mindwyse Leistungen - Prozesse / Fulfillment Die Optimierung der Prozesse sichert den langfristigen Erfolg

Moderne, langfristig erfolgreiche Technologien und Prozesse sind das Ergebnis ausführlichen Testings sowie permanenter Optimierung. Ausgehend von einer funktionierenden Prozessstruktur lassen sich Geschäftsaktivitäten besser skalieren und in Unternehmenserfolg ummünzen.

ERFOLGSFAKTOREN:

  • Klar definierte Ablaufprozesse
  • Controlling, Reporting
  • Kontinuierliche Anpassung / Weiterentwicklung
  • Abteilungsübergreifender Wissensaustausch
„Es genügt eben nicht, dass Technik gut funktioniert. Sie muss auch in die Welt passen.” (Gero von Randow)

UNSERE LEISTUNGEN:

  • Entwicklung und Optimierung von Contentkonzepten
  • Optimierung von Bestell- und Abwicklungsprozessen / Zahlungsmanagement / Customer Care Prozessen
  • Onsite-Search
  • Beratung Warehousing / Distribution / Retourmanagement

 

IHRE VORTEILE:

  • Erkennen von Schwachstellen und Potenzialen in den betrieblichen Abläufen
  • Prozessoptimierung
  • Effizientere Nutzung betrieblicher Ressourcen
  • Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit

METHODEN:

  • eShop-Controlling / Web Analytics (Google Analytics, econda, etracker)
  • Regelmäßiges Benchmarking (eShop-Monitoring)
  • Mystery Shopping
  • Analyse der Ablaufprozesse
  • Kundenbefragungen / Fokusgruppen
  • Service-Funktionstests
  • Riskmanagementanalyse
  • Hybrid-Tests (Kombination aus zwei Methoden quantitativ / qualitativ)
  • Prozessoptimierung Logistik