Case Study - Private Shopping Modell Osteuropa Case Study zur Entwicklung eines Private Shopping Modells als Kundenbindungsinstrument für ein Telekommunikationsunternehmen in Osteuropa.

AUSGANGSLAGE

Der Mobile-Markt in der Ukraine ist fast gesättigt. Die Gewinnung von Marktanteilen wird immer schwieriger.
Produkt- und Service-Angebote sind weitgehend austauschbar.
Zur Differenzierung ist es daher notwendig, neue Geschäfts- und Servicemodule aufzubauen.

AUFGABENSTELLUNG

Ein Geschäftsmodell entwickeln , das Kundenbindung, eindeutigen USP und Neukundenansprache ermöglicht

UMSETZUNG

  • Strategieentwicklung –Vip Shopping Angebote für Kunden
  • Konzeption Geschäftsmodell
  • Übergreifendes Programm Management
  • Konzept und Aufbau der Online-Plattform in Englisch, Ukrainisch und Russisch
  • Kampagnenmanagement (inkl. Content-Erstellung , Produkt-Shootings,..)
  • Aufsetzen eines Reporting-Systems
  • Integration und Steuerung externer Partner für den Aufbau der Bereiche:
    • Fulfillment
    • Product Sourcing
    • Marketing
    • Customer Service
  • Sicherstellen des laufenden Betriebs

ERGEBNISSE

  • Aufbau und Betrieb eines Online Shopping-Clubs als Kundenbindungsinstrument
  • Aktionsplanung und Produkteinkauf
  • Kampagnenabwicklung mit SMS-Anstoß und Aktionsdurchführung