Onsite- und Offsite-Optimierung eines Onlineshops Onsite und Offsite Optimierung eines Onlineshops

AUSGANGSLAGE

Der E-Commerce Markt in Deutschland legt weiterhin im zweistelligen Prozentbereich zu. Aber nicht jeder Shopbetreiber kann entsprechend seiner Wachstumsziele an diesem Trend teilhaben. Die Gründe dafür sind vielfältig, denn das Umsatz- und Gewinnwachstum eines Onlineshops auf hohem Niveau zu steigern, ist mittlerweile ein komplexes Geschäft mit vielen Spezialthemen geworden.

AUFGABENSTELLUNG

Unser Kunde ist ein führender Multichannel-Anbieter im Bereich Bekleidung. Die Aufgabenstellung war klar auf die Erreichung ambitionierter Umsatzziele bei positivem Deckungsbeitrag festgelegt. Dazu sollten alle relevanten Onsite- und Offsite-Hebel genutzt werden. Sortimentserweiterungen waren durch die Kurzfristigkeit des Projektes ausgenommen. Projektzeitraum: 4 Monate. 

UMSETZUNG

In einer 4-wöchigen Analysephase wurden alle relevanten Bereiche untersucht und das Umsatzpotential der Optimierungsmaßnahmen abgeschätzt. Auf dieser Grundlage wurde der Businessplan für den Projektzeitraum erstellt.

Anschließend wurde für die kurzfristig umsetzbaren Lösungen ein Maßnahmenplan erstellt und sukzessive umgesetzt. Die technischen Maßnahmen wurden in 3 Releases konzipiert, grafisch umgesetzt und programmiert.

  1. Rebrush diverser Kernseiten im Shop
    Die Optimierungen auf der Startseite, den Kategorieseiten und auf der Artikeldetailseite wurden konzipiert und auf Basis von multivariaten Tests getestet und eingeführt.  Im Mittelpunkt stand die Verbesserung des Einkaufserlebnisses  für den Kunden und die Optimierung der Cross Promotion- und Werbeflächen.
  2. Vereinfachung des Checkouts
    Im Bestellprozess wurde die Abbruchquote durch viele Detailoptimierungen leicht verringert. Eine größere Umstellung bei der Dateneingabe hat ebenfalls einen positiven Effekt erzielt.
  3. Optimierung der shopinternen Suche
    Hier wurden die Nulltreffer-Seiten durch eine optimierte Konfiguration der Suchsoftware verringert und das Ranking der relevanten Suchtreffer optimiert. Eine verbesserte Aftersearch Navigation hat ebenfalls zu dem positiven Ergebnis beigetragen.
  4. Entwicklung eines Filterkonzeptes für die Kategorieseiten und Landingpages
    Es wurde ein Filterkonzept entwickelt und umgesetzt. Die Anreicherung der Produktinformationen um die kundenrelevanten und sortimentspezifischen Parameter wurde ebenfalls durchgeführt, sodass die Kunden nun einfacher zu den gewünschten Produkten gelangen können.
  5. Optimierung des Contents für Text, Bild und Videoformate
    Für die Darstellung der Produkte auf der Artikeldetailseite wurde ein Bild- und Textkonzept entwickelt. Für die wichtigsten Produkte (ca. 500 Stück) wurden Texte unter Berücksichtung der SEO Anforderungen bzgl. Keywords und Keyworddichte von mindwyse und undSchwieger erstellt. Die Bild und Videoproduktion der bestehenden Dienstleister wurde verbessert. 
  6. SEO-Optimierung Onsite und Offsite
    Zunächst wurde der Shop analysiert und technische Verbesserungsmöglichkeiten umgesetzt. Dazu wurde der Content angereichert und ein Landingpage-Konzept erstellt. Im Offsite- Bereich wurden hauptsächlich relevante Backlinks aufgebaut.
  7. Optimierung der Anreizsysteme für die Online Marketing Partner
    Für die bestehenden Affiliate- und SEA-Partner wurden nach der Analyse neue Ziele und Vergütungsmodelle entwickelt und eingeführt. Dazu wurde eine Retargeting-Kampagne aufgesetzt und erfolgreich durchgeführt.
  8. Verbesserung der Werbemittel für die Affiliate Partner
    Die bestehenden Werbemittel wurden hinsichtlich des Klickverhaltens getestet und daraufhin optimiert, um so die Effizienz der Affiliate-Vermarktung zu steigern.
  9. Konzeption und Umsetzung eines Gewinnspiels zur Neukundengewinnung
    Um die Anzahl die Newslette-Abonnenten zu erhöhen, wurde ein Multichannel-Gewinnspiel entworfen und als Kampagne umgesetzt. 
  10. Optimierung des Newsletters
    Das Newsletter-Format wurde hinsichtlich der Vermarktungsziele optimiert und sowohl die Öffnungsrate als auch die Conversionrate erhöht.

 

ERGEBNISSE

Bei diesem Kunden wurde größtenteils das bestehende Dienstleister-Setup genutzt und neue Spezialisten von mindwyse hinzugenommen. So war es möglich in einem Zeitraum von nur 4 Monaten, diese sehr umfassende Aufgabe mit einem schlanken Team umzusetzen, welches beim Kunden direkt vor Ort eingesetzt wurde. Auf diese Weise konnte auch das Team des Kunden an dem eingesetzten zusätzlichen Know-How der mindwyse-Mitarbeiter partizipieren.

Der Erfolg des Projektes lässt sich anhand der gesteckten Ziele einwandfrei messen. Die Umsatz und Deckungsbeitrags-Ziele wurden erreicht und sogar leicht übertroffen. Dabei haben die einzelnen Maßnahmen natürlich ein sehr unterschiedliches Gewicht bei der Zielerreichung gespielt. Nicht jede Maßnahme hat den gewünschten Effekt erzielt in Summe zählt aber das erfolgreiche Gesamtpaket