ECOMMERCE CASE STUDIES

INT. MODEKONZERN

Personalisierte Produktpromotions

Oft werden Produktempfehlungen automatisch ausgespielt, deren Ziel es ist, möglichst passgenaue Empfehlungen für jeden einzelnen Nutzer des Shops zu erzeugen. Neuere Generationen von Recommendation Services unterstützen die Produktplatzierung exakt auf die Kundenpräferenzen und die Kaufprozessphasen. Die Personalisierung des Angebotes ist dabei der Schlüssel zum Erfolg.

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INT. VERSANDHÄNDLER

Optimierung eines Onlineshops

Aus dem Wachstum im E-Commerce-Markt resultieren meist ambitionierte Wachstumsziele für den Vertriebskanal Internet. Um die Ziele erreichen zu können, ist ein hohes Niveau in Bezug auf die Vermarktung und das Einkaufserlebnis im Shop erforderlich. Mindwyse hat für einen Multichannel Anbieter erfolgreich eine ganzheitliche Optimierung durchgeführt.

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INT. VERSANDHÄNDLER

Wachstumsstrategie Osteuropa

Der polnische eCommerce-Markt ist einer der größten und attraktivsten Märkte in Osteuropa. Trotz starkem Wachstum in den letzten Jahren, gibt es bisher nur wenige etablierte Online-Player. Durch einen frühen Eintritt im noch ungesättigten Markt, können Online-Shops von First-Mover-Vorteilen profitieren, um sich erfolgreich zu positionieren.

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INT. VERSANDHÄNDLER

Online-Video: nichts stoppt den Boom

Innovative Videolayer-Technologien eröffnen durch die Ergänzung von kontextsensitiven Videoframes eine neue Vertriebs-Dimension. Flash-basierte Inhalte werden passgenau zu den Videoinhalten eingeblendet, eine "Historie" ermöglicht den bequemen Zugriff auf vorherige Produkt-Einblendungen und eine Verlinkung führt zur direkten Kaufmöglichkeit.

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VERSANDHANDELSUNTERNEHMEN

Kundenintegration – aber wie?

Unter dem Schlagwort „Mitmachnetz“ beschreibt das Buzz-Word Web 2.0 vielfältige Möglichkeiten der Partizipation. Lesen Sie mehr über die Konzeption einer Applikation, die das Engagement der Kunden nutzt, um die eigene Produkte kreativ darzustellen und den Kunden mit seinem persönlichen Engagement als Vertriebsvermittler zu gewinnen.

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SCHMUCKHERSTELLER

Erfolgreiches Web Controlling

Sie kennen Ihren Umsatz. Wissen Sie aber auch was auf Ihrer Internetseite passiert? Woher die Kunden kommen und wohin Sie gehen? Wann Sie aussteigen? Bei der Beantwortung dieser Fragen hilft das Webcontrolling, mit dessen Auswertungen wiederum wertvolle Hinweise zur Optimierung der Seite gewonnen werden können.

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INT. VERSANDHÄNDLER

Relaunch & Benchmarking

Kaufentscheidungen werden zunehmend auf Produktebene und nicht mehr auf Anbieterebene getroffen. Zahlreiche neue Geschäftsmodelle etablieren sich. Durch regelmäßiges Scannen und Bewerten von über 100 internationalen Shops sowie Selektieren der für das jeweilige Geschäftsmodell relevanten Features bringen wir Klarheit in den Web 2.0 Dschungel.

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VERSANDHANDELSUNTERNEHMEN

Kunden als Vertriebsvermittler

Über 75% der Verbraucher vertrauen auf Empfehlungen von Freunden. Bei Website-Besuchern, die die Online-Beratung nutzen, kann eine um den Faktor 5 gesteigerte Conversion Rate gemessen werden. Jedoch ist die Tatsache, dass Internetnutzer Produkte bewerten nicht selbstverständlich. Daher ist es nötig entsprechende Anreizsysteme zu etablieren.

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INT. VERSANDHÄNDLER

Erfolgsfaktor: Produktdarstellungen

Neben den klassischen Fotos eröffnen sich durch innovative Technologien ganz neue Shopping-Dimensionen, die nicht nur eine interaktive Nutzung durch den Kunden erlauben, sondern auch eine einzigartige Video-Produktpräsentation schaffen. Welche Darstellung sich für welche Produkte eignet, muss jedoch je Sortiment individuell bewertet und entschieden werden.

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INT. TELKO-UNTERNEHMEN

VIP-Shopping zur Kundenbindung

Durch exklusive Verkaufsaktionen schaffen VIP-Shopping-Clubs für ihre Mitglieder besondere Einkaufserlebnisse. Das Shopping-Club-Konzept – limitiertes Angebot zu attraktiven Preisen exklusiv für Mitglieder – stellt somit ein effektives Kundenbindungsinstrument dar und ermöglicht, insbesondere in gesättigten Märkten, eine Differenzierung vom Wettbewerb.

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FRANCHISE UNTERNEHMEN

Aufbau Accessoires-Shop

Ein erfolgreiches eCommerce Projekt startet mit der Entwicklung einer schlüssigen Strategie und eines detaillierten Konzepts. Das Frontend, das Backend sowie die Fulfillment Prozesse müssen die Business Anforderungen zu einem Höchstmaß erfüllen. Dies gelingt nur durch professionelles Know How in allen Bereichen sowie die enge Abstimmung zwischen Business und Technik in der Projektdurchführung.

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SPORTARTIKELHERSTELLER

Ausgewogenes Risk Management

Das Risiko von Zahlungs- ausfällen durch insolvente Kunden oder gar Betrug ist im Distanzhandel efahrungsgemäß höher als im stationären Handel. Dementsprechend wichtig sind ausgereifte Risk Management Prozesse im eShop. Entscheidend ist, die richtigen Scoring Filter im Bestellprozess so einzu- setzen, dass Zahlungsaus- fälle minimiert und Kunden in Ihrem Einkaufserlebnis nicht gestört werden.

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VERSANDHANDELSUNTERNEHMEN

Onsite Search Optimierung

Untersuchungen belegen, dass mehr als die Hälfte der User von eShops die Onsite Suche benutzen. Damit stellt die Optimierung der Suche einen der wichtigsten Hebel zur Verbesserung der Conversion Rate dar. Oft wird dieses Potential nicht genügend ausgeschöpft. Infolge wandern Kunden zur Konkurrenz ab. Eine intelligente Suchlösung hingegen „findet“ und steigert so den Umsatz.

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SPORTARTIKELHERSTELLER

Optimales Keyword Advertising

Ausschlaggebende Erfolgsfaktoren für ein effektives Suchmaschinenmarketing sind die richtigen Keywords, Landing-Pages, Textanzeigen und die Gebotsstrategie. Richtig angewendet hilft SEM Streuverluste zu minimieren und ein gutes Verhältniss zwischen Interessenten und Kunden zu erzielen. User identifizieren sich durch Suchanfragen als potenzielle Zielkunden („Plankäufer“), die auf der Suche nach gewünschten Produkten sind.

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INT. MODEKONZERN

Das Versteckspiel hat ein Ende

95% der Kaufinteressenten nutzen eine Suchmaschine, wenn sie online nach Produkten und Services suchen. Die Auffindbarkeit Ihrer Seite entscheidet deshalb über Ihren Erfolg. Durch SEO kann der Website-Traffic nachhaltig, andauernd und „kostenlos“ ebenso erhöht werden, wie die Brand-Awareness durch kontinuierliche Sichtbarkeit in Suchmaschinenlistings.

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INT. VERSANDHÄNDLER

Kommunikation 2.0: Sind Sie up to date?

16 Millionen Deutsche nutzen Messenger, Chats und Foren zur Pflege ihrer sozialen Kontakte. Wirtschaftsstudien prognostizieren, dass bereits 2010 über 70% der Internetinhalte von Usern erzeugt werden. Die Chance: Erreichbarkeit & Verbreitung von Informationen in Social Media Medien, um die Multiplikatoren dort zu erreichen wo sie sind und um in aktiven Dialog einzusteigen.

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WIRTSCHAFTSVEREIN

Intranet zur Mitgliedervernetzung

Um die große Anzahl an Mitgliedern besser zu vernetzen, die Organisationsstrukturen, Arbeitsgruppen und Arbeitsabläufe online abzubilden und somit den bürokratischen Aufwand zu reduzieren, wurde ein mehrstufiges Intranet konzipiert und umgesetzt. Innerhalb des Netzwerkes wurden zudem die gesamte Seminarbuchung, -abrechnung sowie ein Mitglieder-Shop integriert.

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VERSICHERUNGSKONZERN

Umsetzung einer Gesundheitsplattform

Aufbau eines Gesundheitsclub, der durch Bündelung von Leistungen den Kunden eine Preisersparnis von bis zu 30 % bietet. Die Plattform wurde dabei so konzipiert, dass alle Interaktionen von der Beantragung der Mitgliedschaft über den Abruf von Statusinformationen während der Mitgliedschaft bis hin zur Kündigung selbstständig durchgeführt werden können.

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INT. VERSANDHÄNDLER

Verkaufen und Entertainment

Online-Videos werden immer beliebter. Mit einem Zuwachs von zwölf Prozent wurden zuletzt circa 1,34 Millionen Nutzer von Online-Videos verzeichnet. Eine Websoap als Basis, verschiedener Charaktere, mit denen sich die Kunden identifizieren können und moderne Videolayer-Technologie sind eine hervorragende Kombination, um über Entertainment zu verkaufen!

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VERSANDHANDELSUNTERNEHMEN

Online Shop mit Service-Orientierung

Die Konkurrenz im Internet ist nur einen Klick entfernt. Kundengewinnung ist leichter geworden, Kundenbindung jedoch umso schwerer. Neben großem Angebot, wettbewerbsfähigen Preisen und perfekten Prozessen wird die Positionierung auf Service und Kundenzufriedenheit für Online Shops zur erfolgreichen Kundenbindung und -empfehlung immer wichtiger.

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